วิธีการแจ้งชำระเงิน
ติดตามผลการชำระเงิน
ลูกค้ากรุณารอประมาณ 15 นาที หลังจากแจ้งโอนเงินผ่านแบบฟอร์มแล้ว สามารถทวงถามได้ว่า "ร้านนายแทมได้รับแจ้งโอนเงินหรือยังเอ่ย ?" ซึ่งไม่ถือว่าเป็นการเสียมารยาท ตรงกันข้าม กลับช่วยให้ร้านนายแทมทำงานได้ง่าย รวดเร็วขึ้นครับ

แต่อย่างไรก็ตาม ร้านนายแทมตรวจสอบยอดเงินแบบละเอียดเพียงวันละ 1 ครั้งเท่านั้นครับ ซึ่งสามารถศึกษาข้อมูลได้ในหัวข้อ "ตารางเวลาการตรวจสอบ"

หลักฐานที่ยืนยันได้ว่า ร้านนายแทมได้รับยอดเงินของลูกค้าถูกต้อง คือ

  1. ลูกค้าได้รับ sms ไปยังหมายเลขมือถือที่ลงทะเบียนไว้
  2. ลูกค้าได้รับ email ที่ใช้ลงทะเบียนไว้
  3. ลูกค้าเข้าระบบสมาชิก สถานะในใบสั่งซื้อนั้น ๆ ขึ้นว่า ยอดเงินถูกต้อง

คำตอบเบื้องต้น ที่ตอบทาง Line จึงเป็นการตรวจสอบเบื้องต้นแบบรวดเร็ว ผ่าน sms / email จากธนาคาร หรือ ผู้รับชำระเงินกลางเท่านั้น ซึ่งข้อมูลเบื้องต้นว่า ใครเป็นผู้โอนเงินเข้าให้ร้านนายแทม ก็แตกต่างกันไปในแต่ละธนาคารครับ

แจ้งชำระเงินผ่านแบบฟอร์มดีที่สุดครับ
ในกรณีที่ชำระผ่าน Paysbuy ด้วยบัตรเดบิต / บัตรเครดิต / เคาน์เตอร์เซอร์วิส แม้ว่าระบบ Paysbuy จะแจ้งผลการชำระเงินให้กับร้านนายแทมโดยอัตโนมัติ ภายใน 1 นาทีหลังจากที่ลูกค้าชำระเงิน แต่เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดระหว่างกัน ก็ขอความกรุณาจากลูกค้าช่วยกรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มแจ้งชำระเงินด้วยเช่นกันครับ

กรณีจริงที่เคยเกิดขึ้น และ เข้าใจผิดกัน

บ่ายอันยุ่งเหยิง ลูกค้าโทรสั่งสินค้ามากมาย ใน Line ก็สอบถามกันเยอะ มีสายหนึ่งโทรเข้ามา

"คุณแทมได้รับเงินค่าสินค้าหรือยังค่ะ พี่เพิ่งโอนไปเลยหละ" ลูกค้าผู้น่ารักถามอย่างรวดเร็ว

"ร้านยังตรวจสอบไม่ได้ครับ รบกวนขออีเมล์ที่ลงทะเบียนไว้ หรือ แจ้งทางไลน์ได้ไหมครับ" ผมรีบตอบเช่นกัน

ลูกค้าผู้น่ารัก โมโหผมมาก ต่อว่าผมมากมาย ค้าขายอย่างไร แค่เงินโอน ก็น่าจะรู้แล้วว่า เป็นของใคร ลุกลามไปถึงว่า ถ้าร้านไม่ส่งของภายในวันนี้ เดี๋ยวนี้ เธอจะไปแจ้งความจับร้านนายแทมเลยทีเดียว

ผมต้องใช้เวลาอธิบายอยู่่นาน เธอจึงเข้าใจและรู้สีกผิด แต่ผมก็ไม่ต้องการคำขอโทษหรอก เพราะลูกค้าไม่ผิดแต่อย่างใดครับ

ข้อเท็จจริง คือ ร้านนายแทมมี 8 บัญชีธนาคาร และ 4 ช่องทางรับเงินจากผู้ให้บริการเอกชน สินค้าเดียวกัน ราคาเท่ากัน เช่น สินค้าราคา 235 บาท

โดยมียอดโอน ในเวลาที่ต่างกัน แต่ยอด 235 บาท จำนวน 20 รายการ ร้านนายแทม ต้องตรวจสอบอย่างละเอียดว่า รายการแต่ละรายการนั้น ตรงกับข้อมูลที่แจ้งผ่านแบบฟอร์มแจ้งชำระเงินเข้ามาหรือไม่

ทุกอย่างจะง่ายดาย ถ้าร้านนายแทม เปิดมาเพื่อขายสินค้าวันละ 1 ชิ้น ร้านตอบได้ทันทีว่า เงินค่าสินค้าได้รับหรือไม่ ?

แต่ความเป็นจริง ร้านนายแทมต้องการขายสินค้าให้ได้มากที่สุด ไม่ได้ เปิดมาเพื่อขายสินค้าได้วันนี้ 1 ออเดอร์ แล้วปิดร้าน ไม่รับออเดอร์อีกจนกว่าจะวันพรุ่งนี้

ดังนั้น ขอเวลาทางร้านตรวจสอบยอดเงินของลูกค้า ที่กรุณาแจ้งผ่านแบบฟอร์มแจ้งชำระเงินอย่างถูกต้อง ภายใน 6 - 24 ชั่วโมงนะครับ


Call Center :
085-52-888-79 , 02-107-3396 (หมายเลขกลาง)
ติดต่อได้ทุกวันไม่มีวันหยุด 11.00 - 20.00 น.
นอกเวลาทำการไม่มีผู้รับ กรุณาติดต่อทาง Line