วิธีการจัดส่งสินค้า
คำถามที่พบบ่อยในการจัดส่งสินค้า

รวมคำถาม - คำตอบที่พบบ่อย ๆ จากประสบการณ์จริง ที่ร้านนายแทมได้เจอตลอดที่เปิดดำเนินการมา 10 ปีครับ

หากลูกค้าไม่พบคำตอบจากข้อมูลด้านล่างนี้ กรุณาคลิ๊กที่นี่ เพื่อสอบถามกับร้านนายแทม ผ่านช่องทางที่ลูกค้าสะดวก

จัดส่งทางไปรษณีย์ ปลอดภัยเหรอ ?
ปลอดภัยครับ เพราะร้านนายแทมจัดส่งด้วย "กล่องมาตรฐานของไปรษณีย์ไทย" หุ้มห่อตามกฏเกณฑ์ของการขนส่งภาคพื้นดิน ไม่ได้ใช้กล่องราคาถูก แบบฝาพับสองบาน (นึกถึงกล่องเบียร์ครับ) ซึ่งไม่แข็งแรง *

* ยกเว้น การจัดส่งที่ไม่ได้ดำเนินการโดยร้านนายแทม ซึ่งจะมีวิธีการบรรจุสินค้าต่างไปครับ

จัดส่งทางไปรษณีย์ สินค้าหายไหม ?
ตลอดที่ร้านนายแทม ดำเนินการมา 10 ปี พัสดุไม่เคยหายครับ

ที่ไม่เคยหาย เพราะจัดส่งแบบลงทะเบียน และ EMS เท่านั้น สามารถติดตามได้ว่า พัสดุอยู่ที่ไหน ? ส่งผิดบ้านเพราะแจ้งที่อยู่ผิด หรือ แจ้งที่อยู่ถูก แต่บุรุษไปรษณีย์นำจ่ายผิดบ้าน

ไม่ว่ากรณีใด ๆ การขนส่งทางไปรณษีย์ไทยแบบลงทะเบียน และ EMS จะมีการบันทึกเป็นเอกสาร ทุกขั้นตอนครับ

จัดส่งทางไปรษณีย์ ถึงช้ามากไหม ?
ตลอดที่ร้านนายแทม ดำเนินการมา 10 ปี สำหรับการจัดส่งแบบ EMS จะตรงเวลา 99% ครับ คาดการณ์ได้แน่นอน ยกเว้น ช่วงเทศกาลปีใหม่ , สงกรานต์ อาจมีการจัดส่ง EMS ช้ากว่าปกติไป 1-3 วันทำการครับ

ในบางพื้นที่ จะใช้เวลาจัดส่งนานกว่ามาตรฐาน เพราะสภาพภูมิประเทศและอากาศ เช่น แม่ฮ่องสอน , ชายแดน , เกาะสมุย รวมถึงในเขตพื้นที่ไม่สงบภาคใต้ การทำงานของเจ้าหน้าที่นำจ่ายจะมีระยะเวลาสั้นกว่าครับ

สำหรับการส่งแบบลงทะเบียน จะใช้เวลาประมาณ 5-7 วันทำการครับ

ครบกำหนดแล้ว ยังไม่ได้พัสดุ ?
ให้ตรวจดูสถานะพัสดุออนไลน์เป็น ขั้นตอนแรกสุด ครับ โดยตรวจสอบผ่านได้ 2 ช่องทาง คือ

หากยังไม่ขึ้นสถานะ "เตรียมนำจ่าย" เป็นบรรทัดล่างสุด หมายความว่า พัสดุของคุณกำลังอยู่ในระหว่างการขนส่งครับ

หากขึ้นสถานะ "เตรียมนำจ่าย" เป็นบรรทัดล่างสุด หมายความว่า พัสดุของคุณจะนำจ่ายตามที่อยู่ ภายในวันนั้น ๆ ครับ กรุณารอรับพัสดุครับ

หากขึ้นสถานะ "ออกใบแจ้ง" เป็นบรรทัดล่างสุด หมายความว่า บุรุษไปรษณีย์มาส่งพัสดุแล้ว แต่ไม่มีใครอยู่รับพัสดุครับ ลูกค้าแค่นำมือถือที่ลงแอพนี้ พร้อมบัตรประชาชน ไปแสดง เพื่อรับพัสดุของคุณที่ไปรษณีย์ของพื้นที่ ที่คุณอาศัยอยู่ (ข้ามไปรษณีย์ไม่ได้นะครับ)

สถานะขึ้นว่า มีผู้รับแล้ว แต่ยังไม่ได้รับนะ ?
ในกรณีที่ลูกค้าให้จัดส่งสินค้า ไปที่บริษัท , โรงงาน , สถานที่ราชการ , อพาร์ตเมนต์ , คอนโด ซึ่งไม่อนุญาตให้บุคคลภายนอกเข้าถึงได้

บุรุษไปรษณีย์จะให้เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย / เจ้าหน้าที่ธุรการ ประจำสถานที่นั้น ๆ เป็นผู้เซ็นต์รับเองทั้งหมดครับ

ให้ลูกค้าติดต่อไปยังเจ้าหน้าที่ / หน่วยงานที่มีหน้าที่ดูแลการรับจดหมายและพัสดุไปรษณีย์ครับ

บุรุษไปรษณีย์ส่งผิด / สินค้าสูญหาย ?
ไม่ต้องกังวลครับ >< ใจเย็น ๆ ครับ แล้วติดต่อร้านนายแทมตามช่องทางที่สะดวกครับ คลิ๊กที่นี่ เพื่อติดต่อร้านนายแทมได้หลายช่องทาง

ร้านนายแทม มีประสบการณ์ยาวนานกว่า ปี และ มีมาตรการในการจัดการเรื่องนี้ได้อย่างรวดเร็วมากครับ โดยใช้เวลาจัดการแค่ 1-2 วันทำการเท่านั้น (บางกรณี ก็ใช้เวลาแค่ไม่กี่ชั่วโมงครับ)

และไม่ว่ากรณีใด ๆ สามารถพิสูจน์ได้ไม่ยากครับ ว่าเป็นความบกพร่องของไปรษณีย์ไทยในขั้นตอนไหน และ ลูกค้าจะได้รับความคุ้มครองจากร้านนายแทม 2 กรณีเสมอครับ

  1. ขอเงินคืนทั้งหมด
  2. ให้ส่งสินค้าใหม่ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ
คลิ๊กที่นี่ เพื่อศึกษาวิธีการขอเคลมเงินค่าสินค้าคืนทั้งหมด หรือ ขอให้จัดส่งสินค้าใหม่


Call Center :
085-52-888-79 , 02-107-3396 (หมายเลขกลาง)
ติดต่อได้ทุกวันไม่มีวันหยุด 11.00 - 20.00 น.
นอกเวลาทำการไม่มีผู้รับ กรุณาติดต่อทาง Line