ไม่กล้าซื้อ .. กลัวโดนโกง

ซื้อของออนไลน์ ไม่กลัวโดนโกงกันเหรอ ?

เอาตรง ๆ นะครับ "ไม่กลัวครับ" เพราะปัจจุบัน มีกลไกป้องกันการโกงรัดกุมมากขึ้นครับ เราแค่ตรวจสอบข้อมูลของผู้ขายให้รอบด้านก่อนซื้อ

กลไกป้องกันการโกง ในปัจจุบันนี้ มีอะไรบ้าง ?

(1) ผู้ขายได้รับการรับรอง DBD Registered หรือยัง ?

การขึ้นทะเบียนพาณิชย์ ซึ่งออกใบอนุญาตโดย กองพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ กรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เว็บไซต์ที่ผ่านการรับรองแล้วจะได้รับเครื่องหมาย DBD Registered ติดไว้ที่เว็บไซต์

(2) มีการรับรองโดยเอกชนให้ร้านค้าออนไลน์นั้น ๆ หรือไม่ ?

ปัจจุบัน มีหน่วยงานเอกชนมากมาย ที่ได้รับอนุญาตจากธนาคารแห่งประเทศไทย ให้รับเป็นผู้รับชำระเงิน (ตัวแทนกลาง) ระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย

เช่น mPay (โดย Ais) , Paysbuy (โดย Dtac) , True Wallet (โดย True) , Line Pay (โดย Line) ซึ่งหน่วยงานเอกชนจะเป็นผู้ตรวจสอบความน่าเชื่อของร้านค้าออนไลน์ที่ยื่นขอรับการเชื่อมต่อ

หากร้านค้าออนไลน์ไหน ได้รับการรับรองให้เชื่อมต่อการชำระเงินเข้ากับหน่วยงานเอกชนแล้ว การโกง "แทบจะมีโอกาสน้อยกว่า 1%" ครับ

เพราะกระบวนการฟ้องร้องเอกชนโดยผู้บริโภค เพื่อเข้าสู่กระบวนการดำเนินคดีความจะกระทำได้ง่ายกว่า ดังนั้น , หน่วยงานเอกชนจะไม่เสี่ยงรับรองร้านค้าออนไลน์ ที่ไม่มีความน่าเชื่อถือครับ

  • ร้านนายแทมได้รับการรับรองความน่าเชื่อถือจาก Paysbuy (โดย Dtac) มานานกว่า 5 ปีครับ โดยสามารถรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต Visa / Master และ การชำระด้วยบิลที่ Lotus , Big C , Familly Mart , Tops Supermarket , 7-11 ทุกสาขาทั่วประเทศ

(3) การเปิดบัญชีธนาคาร จดในนามร้านค้าหรือไม่ ?

การเปิดบัญชีธนาคารในนามร้านค้า จะใช้เอกสารประกอบมากกว่า บุคคลธรรมดาครับ และต้องผ่านการตรวจสอบหลายขั้นตอน ก่อนจะดำเนินการเปิดได้

  • ร้านนายแทม เปิดบัญชีธนาคารในนามร้านค้าครับ คือ ชื่อบัญชีจะขึ้นต้นด้วย "ร้านนายแทม" ดังตัวอย่างสลิปการโอนเงินของลูกค้า ด้านล่างครับ

ดังนั้น การตรวจสอบโดยธนาคารก่อนจะออกเลขที่บัญชีธนาคารให้ จึงเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ซื้อได้มากขึ้นอีกหนึ่งขั้นตอนครับ

(4) ใช้ Google ค้นหาข้อมูลครับ

หาข้อมูลร้านค้านั้นเยอะ ๆ โดยนำ เลขที่บัญชี , หมายเลขโทรศัพท์ , ชื่อบัญชี , ไอดีไลน์ ไปค้นหาครับ เพราะปัจจุบันเบาะแสของมิจฉาชีพ จะถูกแชร์ผ่าน Social และ เว็บไซต์เสมอครับ

ผู้เสียหายมักจะให้ข้อมูลมิจฉาชีพมากที่สุดเท่าที่จะมากได้ เพื่อขอความช่วยเหลือ เราจะได้เบาะแสข้อมูลประกอบการตัดสินใจซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์นั้นหรือไม่

(5) ร้านค้าออนไลน์นั้น มี Website หลักหรือไม่ ?

ไม่ใช่ มีแค่หน้าร้านออนไลน์บน facebook / Instagram / Line หรือ เป็นประกาศขายแค่บนเว็บไซต์กลางที่เปิดให้ขายของฟรี เช่น weloveshopping.com , tarad.com , kaidee.com ฯลฯ

เพราะการมี Website ของร้านค้าที่มีโดเมนเนม ตรงกับ ชื่อร้านค้านั้น การสืบหาผู้กระทำผิดนั้นง่ายมากครับ

  • ร้านนายแทมมีเว็บไซต์ร้านค้าหลักที่ http://store.naitam.comครับ
  • เว็บไซต์หลัก คือ http://www.naitam.com ครับ

แล้วทำไมบนเว็บไซต์ใหญ่ ๆ ก็ยังมีคนโดนโกง ?

ตั้งคำถามกัน 3 ข้อก่อนครับ คือ

(1) โดนโกงจริง ๆ แล้วได้เงินคืน กับ โดนโกงจริง ๆ แล้วไม่ได้เงินคืน อันไหนกันแน่ครับ

(2) เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์นั้น จัดอยู่ในกลุ่มไหน ใน 3 กลุ่มใหญ่ ๆ นี้ครับ

  • กลุ่มตลาดพลาซ่า ที่ให้ผู้ขายมาขายฟรี (และมีแบบเสียเงิน) เช่น Kaidee.com (OLX) , Weloveshopping.com , Tarad.com ฯลฯ ใครใคร่ค้า พกเงินมานิดหน่อย เอารูปมาแปะ เปิดร้านออนไลน์ได้แล้ว รวมถึงเว็บบอร์ดที่ให้ลงประกาศขายฟรี เช่น overclockzone.com
  • กลุ่มเจ้าของแบรนด์ขายเอง เช่น Karmart.com , Clinique.co.th ฯลฯ บริหารร้านค้าออนไลน์โดยเจ้าของเอง ไม่ได้มอบสิทธิ์การขายสินค้าให้ผู้อื่น
  • กลุ่มพันธมิตรร้านค้า ที่เป็นผู้คัดเลือกสินค้ามาขายออนไลน์เอง หรือ ได้รับสิทธิ์เป็นตัวแทนจำหน่าย เช่น Lazada.co.th , iTruemart.com ฯลฯ

(3) สารที่ได้รับมาว่า ร้านค้านี้โกง , เว็บไซต์นี้โกง ได้รับมาแค่นั้น หรือ เขาเคลียร์กันจบแล้ว รวมถึงแหล่งที่ได้สารมา ความน่าเชื่อถือของตัวแพร่สาร (เช่น facebook หรือ pantip) น่าเชื่อถือได้แค่ไหนครับ

หลังจากนั้น เอาคำถามทั้ง 3 ข้อมายำกัน ก็จะได้แนวคำตอบ ดังนี้ครับ

พิจารณาจาก "แหล่งของสาร" ก่อนว่า ได้มาจากไหน

ถ้าได้มาจาก facebook ก็ต้องดูด้วยว่า ใครเป็นผู้โพสต์ ? และสำคัญมากครับว่า มันเป็นโพสต์ที่แชร์กันมาตั้งแต่ 3 ปีที่แล้ว หรือไม่

บางกรณีใช้ facebook ปลอมเพื่อมาทำลายคู่แข่ง โพสต์ลอย ๆ แล้วหายไปก็มีนะครับ ไม่สามารถย้อนหาข้อมูลผู้เสียหายได้ มีแต่การกล่าวถึงผู้ขายว่าเป็นใคร ? โกงอย่างไร ?

  • หากคุณเจอโพสต์กรณี facebook แบบนี้ แจ้งเจ้าของร้านค้าออนไลน์นั้น ๆ ให้เขาอ่านสิครับ คุณจะได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากเจ้าของร้านค้าเลยว่า เกิดอะไรขึ้น ?
  • ถ้าเป็นความจริง แต่เจ้าของร้านโกหก คุณก็จะจับได้เองครับ (ไม่ยากหรอก) เพราะถ้าเขาไม่ได้โกหก และโดนกลั่นแกล้ง เขาก็ต้องมีหลักฐานทางกฏหมายมายืนยันครับว่า เขาไม่ได้โกหก
  • ส่งข้อความทักไปถาม คนโพสต์ใน facebook เลยว่า ตกลงเรื่องราวการโกงที่โพสต์นั้น จบลงแบบไหน ตามตัวเขาให้เจอครับ อย่าจบแค่ว่า 'เชื่อทุกอย่างที่แชร์ต่อกันมาหลายทอดบน facebook โดยสนิทใจ โดยไม่มีการสืบหาข้อมูลต่อ แล้วยังร่วมสังฆกรรมรุมด่าแบบไม่มีหลักฐานครับ'

ถ้ามาจาก pantip นี่น่าเชื่อถือหน่อยครับ เพราะชาว pantip เขาประจานกันนี่ ประจานกันจนตายไปข้าง แฉแบบหมดเปลือก ที่อั้น ๆ โดนความเห็นลูกยุหน่อย ก็กลัวคนไม่เชื่อ จะปล่อยมาหมดหละครับ และ ส่วนใหญ่เรื่องการโกงนี่ ชาว pantip เขาไม่ลดราวาศอกนะครับ กระทู้ 99% จะต้อง 'ปิดเคส' โดยสมาชิกครับ คือ เจ้าของกระทู้ ต้องสรุปให้ทราบว่า สรุปโดนโกงจริงหรือไม่ ? คุณสามารถหาข้อมูลได้จากตรงนี้ครับ

ถ้าคุณซื้อสินค้า จากร้านค้าในกลุ่มตลาดพลาซ่านั้น มีโอกาสจะโดนโกงมากที่สุดครับ แต่ต้องดูด้วยว่า ร้านค้าในกลุ่มตลาดพลาซ่านั้น เขามี "เว็บไซต์หลัก" ของเขาเองหรือเปล่าด้วยนะครับ

ถ้าไม่มีเว็บไซต์หลัก ก็ขอให้ระมัดระวังให้มากหน่อยครับ ถ้าเขามีเว็บไซต์หลัก ก็ไปตรวจสอบกันที่ทะเบียนพาณิชย์เลยครับ

ในกลุ่มตลาดพลาซ่านั้น ต้องเข้าใจนะครับว่า เจ้าของเว็บไซต์ ไม่ได้เป็นผู้ขายเอง (เช่น Tarad.com) แต่เขาก็มีระบบรับรองการยืนยันว่า ผู้ขายนี้เชื่อถือได้มากน้อยแค่ไหน ? แต่เขาอาจไม่ได้ช่วยรับประกันการคืนเงินให้ ต้องพิจารณาให้ดีครับ

สำหรับ 2 กลุ่มที่เหลือ คือ เจ้าของแบรนด์ขายออนไลน์เอง และ กลุ่มพันธมิตรตัวแทน ผมบอกได้เลยว่า "ไม่มีโอกาสโดนโกง" ถ้าใครบอกว่า 'โดนกลุ่มนี้โกง'

คงต้องทบทวนสารที่ได้รับมาครับ ว่าความจริงเป็นแบบนี้หรือไม่ เช่น

  • สินค้าได้รับ แต่ไม่ตรงกับในรูปในรายละเอียดปลีกย่อย ที่หลุดไป
  • สินค้าแตกหัก พัง กำลังรอการส่งให้ใหม่
  • ผู้ขายทำสื่อผิดพลาด เช่น กรณีอันโด่งดัง ที่ iPhone 6 Plus ราคา 2 พันกว่าบาท แต่โดนโพสต์ประจานว่า Lazada.co.th โกง

ทั้งหมดนี้ ไม่ใช่ 'การโกง' ตามความหมาย คือ เราจ่ายเงินไปก่อนแล้ว แต่ผู้ขายไม่ได้ส่งสินค้าให้จริง นะครับ แต่เป็นความผิดพลาดจากกระบวนการซื้อ - ขาย ซึ่งเป็นเรื่องความผิดพลาด ไม่ใช่ การโกง และ ผู้ขายกับผู้ซื้อ ก็สามารถเจรจาหาทางตกลงกันได้อยู่แล้วครับ


Call Center :
085-52-888-79 , 02-107-3396 (หมายเลขกลาง)
ติดต่อได้ทุกวันไม่มีวันหยุด 11.00 - 20.00 น.
นอกเวลาทำการไม่มีผู้รับ กรุณาติดต่อทาง Line