เกี่ยวกับร้านนายแทม
แผนที่ตั้งร้านนายแทม

ร้านนายแทมปิดให้บริการซื้อขายทางหน้าร้าน ตั้งแต่ พ.ศ. 2552 ครับ เพราะเป็นช่วงที่เศรษฐกิจแย่มากที่สุด จึงตัดสินใจลดต้นทุนดำเนินการ

โดยเปิดให้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ร้านนายแทม เท่านั้นครับ และทำการปรับเปลี่ยนสถานที่จำหน่ายเป็น "คลังสินค้า" แทน เพื่อจัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าประเภทค้าส่งเท่านั้นครับ

เหตุผลที่ต้องปิดหน้าร้านในปี 2552
  1. ลูกค้าเดินทางมาซื้อสินค้าที่หน้าร้านนายแทมด้วยตัวเองน้อยมากครับ ส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่า ร้านนายแทมตั้งอยู่ไกลและเข้ามาหายาก
  2. จากสถิติพบว่า ลูกค้าทุกคนที่เคยมาอุดหนุนซื้อสินค้าที่หน้าร้านนายแทมด้วยตัวเองเป็นครั้งแรก เมื่อต้องการสั่งซื้อใช้ซ้ำในครั้งที่ 2 จะเปลี่ยนมาสั่งซื้อทางโทรศัพท์ หรือ ให้รถส่งของไปส่งถึงที่บ้าน หรือ ให้ส่งทางไปรษณีย์แทน (ไม่มาซื้อด้วยตัวเองแล้ว ก็ยิ่งทำให้หน้าร้านนายแทมวังเวงเข้าไปอีก)
  3. ลูกค้าของร้านนายแทมเกือบ 95 เปอร์เซ็นต์จะอยู่ต่างจังหวัดและในต่างประเทศ และลูกค้าทั้งหมดนี้ใช้วิธีการสั่งซื้อทางเว็บไซต์ หรือ ทางโทรศัพท์ทั้งหมดครับ
  4. ลูกค้ากว่า 200,000 คน (นับสถิตจากปี 2550 ถึง เมษายน 2558) คิดเป็นร้อยละ 98 ชื่นชอบวิธีการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ หรือ โทรศัพท์สั่งซื้อ มากกว่า การมาซื้อสินค้าทีหน้าร้านด้วยตัวเอง
  5. ต้นทุนเพื่อใช้ต้อนรับลูกค้าหน้าร้านนายแทมที่สูงมากขึ้นเรื่อย ๆ หลังจากเปิดสาขาถนนนิมมานเหมินทร์ คือ
  • ค่าไฟฟ้าสำหรับเครื่องปรับอากาศและอุปกรณ์ภายในร้าน (คอมพิวเตอร์,จอ LCD ทีวีแสดงผลิตภัณฑ์)
  • เงินค่าจ้างพนักงาน 2 คน (เดือนละ 7,000 บาท/คน + ประกันสังคม + ค่าคอมมิชชั่นการขาย)
  • เงินค่าจ้างรถส่งของ
  • ค่าบำรุงรักษาอุปกรณ์ในร้าน (ตู้กระจก,ชั้นแสดงสินค้า,น้ำยาดันฝุ่น,น้ำหอมปรับอากาศ)
  • ค่าวัสดุอุปกรณ์และสื่อสิ่งพิมพ์แบบกระดาษ
  • ค่าวัสดุห่อหุ้ม (ถุงหิ้ว,ถุงกระดาษ,กล่อง,แผ่นกันกระแทก) ฯลฯ

ต้นทุนลดลง เราก็ไม่เอาเปรียบลูกค้า
เมื่อร้านมีต้นทุนลดลง และควบคุมทุกอย่างได้จนลงตัว ร้านนายแทมก็เริ่มต้นใหม่ครับ เราสามารถจำหน่ายสินค้าของแท้ ถูกต้องตามกฏหมาย ในราคาที่ถูกกว่าได้

แม้จะได้กำไรต่อหน่วยลดลงไปมาก แต่ปริมาณการสั่งซื้อกลับมีมากขึ้น ร้านนายแทมก็อยู่ได้แล้วครับ

หัวใจหลักของปริมาณลูกค้าที่ปากต่อปาก คือ ความซื่อสัตย์ต่อเงินทุกบาทของลูกค้า และ ความรับผิดชอบต่อทุกกรณี เพื่อนำสินค้าส่งถึงมือลูกค้า รวมถึงการคืนเงินให้เต็มจำนวน มานานกว่า 6 ปี หลังจากการปรับเปลี่ยนระบบร้านครั้งใหญ่ ในปี 2552 ครับ

อยู่เชียงใหม่ ก็ต้องรอรับทาง ปณ. นะครับ

อยู่เชียงใหม่ก็ต้องรับสินค้าทางไปรษณีย์นะครับ ไม่มีนัดรับสินค้าตามห้างครับเพื่อความถูกต้องในการมีหลักฐานการจัดส่งตามข้อกำหนดของ พรบ.พาณิชย์อิเลคทรอนิคส์

ลูกค้าอยู่เชียงใหม่เหมือนกัน ก็ต้องรอรับของทางไปรษณีย์เช่นเดียวกัน เพราะใบเสร็จรับเงินการจัดส่งจากไปรษณีย์ คือ เอกสารที่ต้องส่งให้สรรพากรภูมิภาค ประกอบรายงานการขายครับ

ลูกค้าในพื้นที่เชียงใหม่เกือบ 99% จะไม่ทราบว่า นี่คือ ข้อบังคับใช้ใน พรบ.อิเลคทรอนิคส์ และทำให้กังขากับร้านนายแทมว่า ทำไมอยู่เชียงใหม่เหมือนกัน ? ถ้าบริสุทธิ์ใจจริง ก็นัดเจอ รับของ ให้เงิน .. ก็จบเซะ

ร้านนายแทมก็อยากทำเช่นนั้นครับ แต่กฏหมายเขาไม่จบตามครับ

ดังนั้น ช่วงแรก ๆ เมื่อกฏหมายบังคับใช้อย่างจริงจัง หลังการปรับระบบร้าน ผมก็ยอมเสียลูกค้าในเชียงใหม่ที่ไม่ยอมรับเงื่อนไขนี้ไปครับ ไม่ว่ากัน แต่ต่อมาลูกค้าเชียงใหม่ก็กลับเยอะเหมือนเดิม เพราะลูกค้าปากต่อปาก ถึงความเชื่อมั่นในการสั่งซื้อสินค้าจากร้านนายแทมครับ


Call Center :
085-52-888-79 , 02-107-3396 (หมายเลขกลาง)
ติดต่อได้ทุกวันไม่มีวันหยุด 11.00 - 20.00 น.
นอกเวลาทำการไม่มีผู้รับ กรุณาติดต่อทาง Line